Cancelar um posto de carregamento
Cancelar você mesmo um posto de carregamento a partir do portal: quando o cancelamento entra em vigor, o que acontece às sessões em curso e aos pagamentos, e como anular um cancelamento planeado.
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Se já não utiliza um posto de carregamento, por exemplo por causa de uma mudança de casa ou do fim de um carro de empresa, pode cancelá-lo você mesmo a partir do portal. O cancelamento entra em vigor no fim do trimestre em curso; até lá tudo continua a funcionar normalmente.
Cancelar
- Abra o posto de carregamento em Postos de carregamento e clique em Cancelar estação de carregamento.
- A janela mostra a data em que o cancelamento entra em vigor: o fim do trimestre em curso.
- Escolha o Motivo do cancelamento e, se quiser, dê uma Explicação; com alguns motivos ela é obrigatória.
- Assinale as duas confirmações: que depois da data final deixam de ser registadas novas sessões de carregamento, e que as sessões anteriores a essa data continuam a ser pagas.
- Clique em Tenho a certeza, anulação definitiva.
Recebe uma confirmação por e-mail com o assunto "Confirmação da anulação da estação de carregamento" seguido do nome do posto. Na vista geral, o posto aparece com a indicação Cessação prevista e a data, e no topo da página de detalhe aparece uma mensagem com essa mesma data.
O que acontece
| Quando | O quê |
|---|---|
| Até à data final | O posto de carregamento funciona plenamente; as sessões são registadas, facturadas e pagas como sempre. |
| Na data final | O posto é desactivado na Wattify; recebe um e-mail com o assunto "Estação de carregamento … está desativado". Deixam de ser registadas novas sessões. |
| Depois da data final | As sessões iniciadas antes da data final continuam a ser pagas, mesmo que esse pagamento só ocorra mais tarde. A subscrição termina. |
Se quiser continuar a utilizar o posto noutra plataforma, configure junto do fabricante outro endereço OCPP.
Anular um cancelamento
Se mudar de ideias antes da data final, abra o posto de carregamento e clique em Cancelar cancelamento. Depois da sua confirmação, o posto mantém-se activo, sem interrupção.
Mudança de casa ou transferência
Se o posto de carregamento mudar consigo para uma morada nova, não o cancele: altere a morada do local de carregamento. Se outra pessoa assumir o posto de carregamento, por exemplo o comprador da sua casa ou um novo empregado no mesmo carro de empresa, contacte support@wattify.be: a transferência faz-se de preferência depois do acerto mensal, para que as sessões e as facturas do utilizador antigo e do novo não se misturem.