Connexion et mot de passe

Vous vous connectez sur mijn.wattify.be avec l'adresse e-mail de votre compte et votre mot de passe. Si vous passez par un revendeur, le portail peut tourner sur sa propre adresse ; la page de connexion se présente alors de la même manière.

• Compléter votre compte après une invitation
• Mot de passe oublié
• Authentification à deux facteurs
• Langue
• Se déconnecter

#Compléter votre compte après une invitation

Si votre compte a été créé par Wattify, votre employeur, votre syndic ou votre installateur, vous avez reçu un e-mail ayant pour objet « Complétez votre compte ». Cliquez sur le lien, choisissez un mot de passe et connectez-vous. Le lien expire après sept jours ; s'il est expiré, demandez simplement un nouveau mot de passe comme décrit ci-dessous.

#Mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?
2. Indiquez votre adresse e-mail et envoyez le formulaire. Vous recevrez en quelques minutes un e-mail ayant pour objet « Réinitialiser le mot de passe ».
3. Cliquez sur le lien dans cet e-mail et choisissez un nouveau mot de passe. Vous serez ensuite immédiatement connecté.

Vous ne recevez pas d'e-mail ? Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et contrôlez que vous avez bien utilisé l'adresse e-mail de votre compte. Après deux demandes rapprochées, patientez un instant avant de réessayer. Le lien contenu dans l'e-mail est valable sept jours.

Après cinq tentatives de connexion infructueuses, votre connexion est temporairement bloquée. Attendez une minute, puis réessayez.

#Authentification à deux facteurs

Vous pouvez sécuriser davantage votre compte avec une application d'authentification (par exemple Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou 1Password). Ce n'est pas obligatoire.

1. Cliquez en haut à droite sur votre nom et choisissez Profil.
2. Rendez-vous dans la rubrique Authentification à deux facteurs (2FA) et cliquez, à hauteur d'Application d'authentification, sur Configurer.
3. Scannez le code QR avec votre application et saisissez le code qu'elle affiche.
4. Conservez les codes de récupération en lieu sûr ; ils vous permettent de vous connecter même si vous perdez votre téléphone. Vous générez de nouveaux codes avec Régénérer les codes de récupération.

Lors de la connexion, le portail demande, après votre mot de passe, le code de votre application. Un appareil sur lequel vous avez saisi le code est mémorisé pendant trente jours. Vous pouvez désactiver la fonction au même endroit avec Désactiver.

#Langue

Le petit drapeau en haut de la page vous permet de choisir la langue du portail : néerlandais, français, anglais, allemand, espagnol ou portugais.

#Se déconnecter

Cliquez en haut à droite sur votre nom et choisissez Se déconnecter. Faites-le toujours sur un ordinateur partagé ; sur vos propres appareils, vous restez connecté jusqu'à ce que vous vous déconnectiez ou que la session expire d'elle-même.