Activer la domiciliation

Avec une domiciliation, vous autorisez Wattify à débiter automatiquement de votre compte bancaire le montant de chaque facture. Vous ne devez alors plus effectuer de virements et vous payez toujours à temps.

• Qui peut l'activer
• Activer
• Ce qui se passe ensuite
• Si la banque refuse un encaissement
• Consulter ou arrêter votre mandat

#Qui peut l'activer

Connectez-vous avec le compte dont les factures doivent être encaissées : le compte du client, de l'employeur, de l'employé ou du résident. Un employé active donc sa propre domiciliation, pas celle de son employeur. Une ACP paie par virement ; pour ce type de compte, il n'y a pas de domiciliation.

Si vous recevez l'e-mail « Actie nodig: activeer uw domiciliëring voor automatische betalingen », c'est que Wattify attend une domiciliation pour votre compte afin de pouvoir facturer les sessions de recharge ; suivez alors les étapes ci-dessous.

#Activer

1. Ouvrez le tableau de bord. Dans la liste de contrôle Configurez votre compte figure l'étape Activer la domiciliation. Cliquez sur Activer.
2. Lisez les explications sous Payer par prélèvement automatique et cliquez sur Vérifiez vos informations.
3. Complétez le mandat SEPA Direct Debit - ordre permanent : votre nom, adresse, IBAN et pays. L'IBAN est vérifié immédiatement. Le créancier est Wattify BV, Kriephoekstraat 25, 9230 Wetteren, avec l'identifiant créancier BE64ZZZ0777610990.
4. Cliquez sur Signer et activer.

À partir de ce moment, l'étape indique Domiciliation active.

#Ce qui se passe ensuite

• Les factures pour les sessions de recharge et les abonnements sont encaissées automatiquement à partir du premier jour du mois suivant. Les factures pour d'autres produits ou services, par exemple une installation, se paient toujours par virement.
• Vous gardez le contrôle : si vous n'êtes pas d'accord avec un débit, vous pouvez en demander le remboursement auprès de votre banque dans les huit semaines.
• Sur votre facture, le mode de paiement indiqué est Domiciliation.

#Si la banque refuse un encaissement

Si votre banque refuse un débit, vous recevez un e-mail ayant pour objet « Action requise : domiciliation refusée par votre banque ». Payez cette facture par virement avec la communication structurée. Le mandat devient de ce fait invalide ; si vous souhaitez à nouveau payer par domiciliation à partir du mois suivant, parcourez encore une fois les étapes ci-dessus.

#Consulter ou arrêter votre mandat

Ouvrez votre profil et allez à l'onglet SEPA. Vous y trouvez le numéro de mandat, l'IBAN, la date de signature et les données du créancier. Avec Effacer la domiciliation, vous mettez fin à la domiciliation ; à partir de ce moment, vous payez à nouveau par virement. Vous pouvez toujours la réactiver plus tard via le tableau de bord.