Gérer les utilisateurs : employés, gestionnaires et résidents
Qui vous pouvez créer depuis votre compte, comment un nouvel utilisateur est invité, ce que voit un deuxième gestionnaire, et comment consulter le compte d'un client en tant que revendeur ou syndic.
gebruikers,
werknemers,
beheerder,
bewoners
Sous Utilisateurs dans le menu, vous gérez les comptes rattachés au vôtre. Ce que vous y voyez et ce que vous pouvez y créer dépend du type de votre compte.
- Qui voit qui
- Quel type d'utilisateur vous pouvez créer
- Ajouter un utilisateur
- Ce que voit un employé ou un résident
- Consulter le compte d'un client en tant que revendeur ou syndic
- Il manque quelque chose
Qui voit qui
| Votre compte | Ce que vous voyez sous Utilisateurs |
|---|---|
| Client | Uniquement vous-même, ainsi que les gestionnaires que vous avez créés. |
| Employeur | Vous-même et vos employés. |
| ACP | Les résidents de l'immeuble. |
| Employé ou résident | Uniquement vous-même. |
| Revendeur | Tous vos clients. |
Quel type d'utilisateur vous pouvez créer
| Type | De quoi il s'agit |
|---|---|
| Employé | Un collaborateur disposant d'une borne de recharge à domicile ou d'un badge de recharge de la société. Il voit ses propres sessions de recharge et son badge de recharge ; les sessions de recharge à domicile sont réglées avec vous, l'employeur, via la facturation partagée (split billing). |
| Gestionnaire | Une deuxième connexion avec exactement les mêmes accès que vous : les mêmes sites de recharge, bornes de recharge, badges de recharge, factures et paiements. Pratique pour un collègue, un comptable ou un gérant, sans partager votre propre mot de passe. Un gestionnaire n'a pas de données de facturation ni d'adresse propres ; celles-ci restent les vôtres. |
| Résident | Un résident d'une ACP disposant de sa propre borne de recharge sur le parking commun. |
Un employeur peut créer des employés et des gestionnaires, un client uniquement des gestionnaires, une ACP des résidents.
Ajouter un utilisateur
- Sous Utilisateurs, cliquez sur le bouton permettant de créer un nouvel utilisateur.
- Choisissez le type : Employé ou Gestionnaire. En tant que client, vous n'avez que Gestionnaire.
- Complétez le Nom et l'adresse e-mail. Chaque adresse e-mail ne peut appartenir qu'à un seul compte. Pour un employé, vous complétez également son téléphone, son IBAN et son adresse : l'IBAN est nécessaire pour lui rembourser ses sessions de recharge à domicile, l'adresse détermine le tarif CREG de sa région.
- Confirmez.
Le nouvel utilisateur reçoit immédiatement un e-mail ayant pour objet « Complétez votre compte ». Via le lien qu'il contient, il choisit un mot de passe. Le lien expire après sept jours ; dans ce cas, ne recréez pas le compte, mais laissez l'utilisateur utiliser Mot de passe oublié ? sur la page de connexion.
Ce que voit un employé ou un résident
Après s'être connecté, un employé ou un résident voit son propre site de recharge et sa borne de recharge, ses badges de recharge, ses sessions de recharge ainsi que ses factures et paiements. Il ne voit jamais les données de ses collègues ou de ses voisins. Ce qu'il gère lui-même se trouve dans Votre profil et vos données de facturation.
Consulter le compte d'un client en tant que revendeur ou syndic
Les revendeurs et les syndics peuvent se connecter en tant que l'un de leurs clients : dans la liste sous Utilisateurs, cliquez sur l'icône permettant de vous connecter en tant que cet utilisateur. Vous voyez alors exactement ce que voit le client et vous pouvez modifier des paramètres pour lui. En haut de la page figure une barre qui vous permet de revenir à votre propre compte. Cela ne fonctionne que pour les comptes actifs et si votre compte dispose de ce droit.
Les employeurs, revendeurs et ACP voient également, en haut à droite, un menu d'organisation, avec Profil de l'organisation (le nom et les membres de votre organisation) et Rôles.
Il manque quelque chose
Vous ne voyez pas un site de recharge, une borne de recharge ou une facture auxquels vous vous attendiez ? Envoyez à support@wattify.be l'adresse e-mail du compte et ce qui manque. Wattify attribuera alors les accès corrects.