Actions sur une borne de recharge : déverrouiller le câble et redémarrer

Les commandes que vous envoyez depuis le portail vers une borne de recharge, quand vous les utilisez et ce que vous pouvez attendre du résultat.

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Depuis le portail, vous envoyez des commandes à une borne de recharge, sans devoir vous y rendre. Vous les trouvez sous forme de boutons en haut de la page de détail de la borne de recharge, et par connecteur sous le site de recharge. La commande est envoyée à la borne via internet ; la réponse de la borne arrive généralement quelques secondes plus tard. Si vous ne voyez pas le résultat immédiatement, actualisez la page.

Déblocage du connecteur

Si un câble de recharge est bloqué dans la borne, cliquez sur Déblocage du connecteur, saisissez le numéro du connecteur (1 pour une borne avec un seul raccordement) et confirmez. La borne libère le verrouillage. Si cela ne fonctionne pas, suivez les étapes décrites dans Ma borne de recharge est hors ligne ou ne fonctionne pas.

Réinitialisation progressive

Si la borne ne réagit plus ou si un connecteur reste bloqué en erreur, cliquez sur Réinitialisation progressive et confirmez. La borne redémarre son logiciel sans couper le courant ; une session en cours est alors terminée. Après une trentaine de secondes, la borne se reconnecte et vous voyez un nouveau battement de cœur.

Si une réinitialisation progressive n'aide pas, mettez la borne hors tension pendant une trentaine de secondes via le fusible, ou demandez à votre installateur un redémarrage complet à distance.

Pour les résidents et les ACP

Les résidents et les ACP voient les deux mêmes boutons, Déblocage du connecteur et Réinitialisation progressive, en haut de la page de détail de leur borne de recharge.

Autres commandes

Les installateurs, les revendeurs et Wattify disposent de commandes supplémentaires : démarrer ou arrêter une session à distance, consulter ou adapter la configuration de la borne, demander un fichier de diagnostic, vider le cache des badges de recharge et effectuer un redémarrage complet. Si vous avez besoin d'une telle intervention, contactez votre installateur ou support@wattify.be en mentionnant le nom de la borne de recharge.

Ce que vous voyez comme confirmation

Après chaque commande, un message apparaît en haut à droite indiquant qu'elle a été envoyée. Envoyée signifie que la commande est arrivée à la borne ; ce que la borne en a fait, vous le voyez au statut du connecteur ou au nouveau battement de cœur.