Gestionar usuarios: empleados, administradores y residentes
A quién puedes crear desde tu cuenta, cómo se invita a un nuevo usuario, qué ve un segundo administrador y cómo consultar la cuenta de un cliente como revendedor o administrador de fincas.
gebruikers,
werknemers,
beheerder,
bewoners
En Usuarios, en el menú, gestionas las cuentas que están vinculadas a la tuya. Lo que ves allí y lo que puedes crear depende del tipo de cuenta que tengas.
- Quién ve a quién
- Qué tipo de usuario puedes crear
- Añadir un usuario
- Qué ve un empleado o un residente
- Consultar la cuenta de un cliente como revendedor o administrador de fincas
- Falta algo
Quién ve a quién
| Tu cuenta | Lo que ves en Usuarios |
|---|---|
| Cliente | Solo a ti mismo, más los administradores que hayas creado. |
| Empresario | A ti mismo y a tus empleados. |
| Comunidad de propietarios | A los residentes del edificio. |
| Empleado o residente | Solo a ti mismo. |
| Revendedor | A todos tus clientes. |
Qué tipo de usuario puedes crear
| Tipo | Qué es |
|---|---|
| Empleado | Un trabajador con un punto de carga doméstico o una tarjeta de carga de la empresa. Ve sus propias sesiones de carga y su tarjeta de carga; las sesiones de carga domésticas se liquidan contigo, como empresario, mediante la facturación dividida. |
| Administrador | Un segundo acceso con exactamente el mismo alcance que el tuyo: los mismos sitios de carga, puntos de carga, tarjetas de carga, facturas y pagos. Práctico para un compañero, un contable o un gerente, sin tener que compartir tu propia contraseña. Un administrador no tiene datos propios de facturación ni de dirección; esos siguen siendo los tuyos. |
| Residente | Un residente de una comunidad de propietarios con su propio punto de carga en el aparcamiento común. |
Un empresario puede crear empleados y administradores, un cliente solo administradores, y una comunidad de propietarios, residentes.
Añadir un usuario
- En Usuarios, haz clic en el botón para crear un nuevo usuario.
- Elige el tipo: Empleado o Administrador. Como cliente, solo dispones de Administrador.
- Introduce el Nombre y el Correo electrónico. Cada dirección de correo electrónico solo puede pertenecer a una cuenta. Para un empleado, introduce también su teléfono, su IBAN y su dirección: el IBAN es necesario para pagarle sus sesiones de carga domésticas y la dirección determina la tarifa CREG de su región.
- Confirma.
El nuevo usuario recibe de inmediato un correo electrónico con el asunto «Complete su cuenta». A través del enlace que contiene, elige una contraseña. El enlace caduca a los siete días; en ese caso no vuelvas a crear la cuenta, sino que el usuario debe utilizar ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
Qué ve un empleado o un residente
Tras iniciar sesión, un empleado o un residente ve su propio sitio de carga y su punto de carga, sus tarjetas de carga, sus sesiones de carga y sus facturas y pagos. Nunca ve los datos de compañeros o vecinos. Lo que gestiona él mismo lo encuentra en Tu perfil y datos de facturación.
Consultar la cuenta de un cliente como revendedor o administrador de fincas
Los revendedores y los administradores de fincas pueden iniciar sesión como uno de sus clientes: en la lista de Usuarios, haz clic en el icono para iniciar sesión como ese usuario. Verás exactamente lo mismo que el cliente y podrás modificar ajustes por él. En la parte superior de la página hay una barra con la que vuelves a tu propia cuenta. Esto solo funciona para cuentas activas y si tu cuenta tiene ese derecho.
Los empresarios, los revendedores y las comunidades de propietarios también ven arriba a la derecha un menú de organización, con Perfil de la organización (el nombre y los miembros de tu organización) y Funciones.
Falta algo
¿No ves un sitio de carga, un punto de carga o una factura que esperabas? Envía a support@wattify.be la dirección de correo electrónico de la cuenta y qué es lo que falta. Wattify asignará entonces el acceso correcto.