Dar de baja un punto de carga
Dar de baja tú mismo un punto de carga desde el portal: cuándo entra en vigor la baja, qué ocurre con las sesiones en curso y los pagos, y cómo anular una baja programada.
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Si dejas de usar un punto de carga, por ejemplo por una mudanza o por el fin de un coche de empresa, lo das de baja tú mismo desde el portal. La baja entra en vigor al final del trimestre en curso; hasta entonces todo sigue funcionando con normalidad.
Dar de baja
- Abre el punto de carga en Puntos de carga y haz clic en Cancele la estación de carga.
- La ventana muestra la fecha en que entra en vigor la baja: el final del trimestre en curso.
- Elige el Motivo de la baja y añade si quieres una Explicación; con algunos motivos es obligatoria.
- Marca las dos confirmaciones: que después de la fecha de finalización ya no se registrarán sesiones de carga nuevas, y que las sesiones anteriores a esa fecha sí se seguirán pagando.
- Haz clic en Estoy seguro, cancelación definitiva.
Recibirás una confirmación por correo electrónico con el asunto "Confirmación de cancelación de la estación de carga" seguido del nombre del punto. En el listado, el punto aparece con Finalización prevista y la fecha, y en la parte superior de la página de detalle hay un aviso con esa misma fecha.
Qué ocurre
| Cuándo | Qué |
|---|---|
| Hasta la fecha de finalización | El punto de carga funciona por completo; las sesiones se registran, se facturan y se pagan como siempre. |
| En la fecha de finalización | El punto se desactiva en Wattify; recibirás un correo electrónico con el asunto "Estación de carga … desactivado". Ya no se registran sesiones nuevas. |
| Después de la fecha de finalización | Las sesiones iniciadas antes de la fecha de finalización todavía se pagan, aunque ese pago caiga más tarde. La suscripción se detiene. |
Si después quieres seguir usando el punto en otra plataforma, configura en el fabricante otra dirección OCPP.
Anular una baja
Si cambias de opinión antes de la fecha de finalización, abre el punto de carga y haz clic en Cancelar cancelación. Tras tu confirmación, el punto sigue activo sin interrupción.
Mudanza o traspaso
Si el punto de carga se traslada a una dirección nueva, no lo des de baja: modifica la dirección del sitio de carga. Si otra persona se queda con el punto de carga, por ejemplo el comprador de tu vivienda o un nuevo empleado con el mismo coche de empresa, ponte en contacto con support@wattify.be: lo mejor es hacer el traspaso después de la liquidación mensual, para que las sesiones y las facturas del antiguo y del nuevo usuario no se mezclen.